Kommunikasjon - Henvendelser

Henvendelser

Med funksjonen Henvendelser kan deltakerne enkelt kontakte arrangøren dersom de har spørsmål om arrangementet.

Du kan gjøre dette tilgjengelig på to måter:

• Via en Kontakt oss-knapp på påmeldingsskjemaet
• Via flettekoden Lenke til henvendelse i invitasjoner og bekreftelser sendt fra Proviso

Aktiver henvendelser

For å aktivere funksjonen, gå til:

Arrangementsinnstillinger → Kommunikasjon

Scroll ned til seksjonen Henvendelser og huk av for Aktiver henvendelser.

Velg svarmal

Når en deltaker sender inn en henvendelse, kan Proviso automatisk sende en bekreftelse tilbake til avsenderen.

Du kan velge:

• Provisos standardmal
• En egen mal du har opprettet under E-post og SMS
• En mal som allerede er opprettet av bedriften eller avdelingen

Tilpass kontaktknappen

Velg hvilken tekst som skal vises på knappen i påmeldingsskjemaet, for eksempel:

• Kontakt oss
• Har du spørsmål?
• Trenger du hjelp?

Opprett emner og mottakere

Deretter legger du inn de emnene deltakerne skal kunne velge mellom når de sender en henvendelse.

Eksempler:

• Hjelp til påmelding
• Faglig program
• Overnatting
• Betaling
• Praktisk informasjon

For hvert emne angir du e-postadressen som skal motta og besvare henvendelsene.

Bruk av «Lenke til henvendelse» i e-post

Hvis du ønsker at deltakerne skal kunne sende spørsmål direkte fra en invitasjon eller bekreftelse, kan du bruke flettekoden Lenke til henvendelse når du oppretter e-posten.

Kontaktknapp, lenke eller begge deler

Du kan velge å bruke:

• Kun Kontakt oss-knappen på påmeldingsskjemaet
• Kun Lenke til henvendelse i e-post
• Begge løsningene samtidig

⚠️ Viktig:
Denne funksjonen fungerer kun dersom du har aktivert henvendelser under Kommunikasjon og registrert minst én mottakeradresse.